İade ve Değişim Koşulları
Son Güncelleme: 09.07.2026
Elvan İzolasyon & Boya olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Web sitemizden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara göre değerlendirilir.
Genel İade Koşulları
*İade veya değişim talebinde bulunulacak ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
*Ürün orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmelidir.
*Ambalajı a çılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
*İade talebinizin değerlendirilebilmesi için bizimle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.
*Müşteri talebiyle renklendirilen, özel renk hazırlanan veya kişiye özel hale getirilen boya ve benzeri ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
*Renklendirme işlemi yapılmış ürünler, müşterinin özel talebine göre hazırlandığı için tekrar satışa uygun değildir.
Boya Ürünleri İçin Özel İade Koşulu
Beyaz Ürünler
*Beyaz renkli, renklendirme işlemi uygulanmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerde iade veya değişim talebi değerlendirilebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
*Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya hatalı ürün fark edilirse ürün teslim alınmadan önce kargo veya teslimat görevlisine tutanak tutulması önerilir.
*Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatlarında bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
İade Süreci
1. İade veya değişim talebi için bizimle iletişime geçin.
2. Ürünün durumu ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
3. Uygun bulunan ürünlerde iade veya değişim süreci başlatılır.
4. İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.